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McAfee Produkt-Wartungsrichtlinien

Schnellübersicht

Antiviren-Software muss vielleicht mehr als jede andere Anwendung ständig auf dem neuesten Stand sein. Selbst die beste Antiviren-Lösung ist immer nur so gut wie ihr letztes Update.

Um unseren Kunden den bestmöglichen Schutz gegen Viren zu bieten, beschäftigt unsere Virenforschungsabteilung AVERT eine große Zahl von Sicherheitsexperten sowie Virenforscher und Entwickler von Virenbekämpfungsprogrammen. Diese Spezialisten arbeiten rund um die Uhr, damit Sicherheitslösungen von McAfee auch weiterhin zu den besten gehören. Zur Abwehr der aktuellsten Virengefahren erarbeiten die Avert Labs neue Signaturen und kooperiert mit unseren Technikern um sicherzustellen, dass unsere Scan-Engine auch weiterhin technisch an der Spitze bleibt.

McAfee Technical Support bietet alle Formen der Software-Wartung.

Diese Software-Wartung umfasst die Aktualisierung von Signaturdateien (.DAT-Files), Engine-Überarbeitungen und neue Software-Versionen. Der Zugriff auf all diese Formen der Software-Wartung wird gemäß den Nutzungsbedingungen unserer Technical Support Services gewährt. Ohne eine Kundendienstvereinbarung für Technical Support kann dem Kunden keinerlei Software-Wartung zur Verfügung gestellt werden.

Software-Wartung im Rahmen von McAfee Technical Support und entsprechende Berechtigungsnummern (Grant-ID)

Der Download von Produktaktualisierungen und entsprechenden Upgrades ist nur gestattet, wenn der Kunde eine gültige Technical Support-Vereinbarung hat – dies umfasst auch Engine-Updates sowie DAT-Aktualisierungen, und zwar sowohl für abonnierte als auch für dauerhaft lizenzierte Software. Auch wenn es derzeit möglich ist, DAT-Files wie auch Engine-Updates ohne Eingabe einer Grant-ID herunterzuladen, ist der Kunde nicht dazu berechtigt.

So können Sie sicherstellen, dass Sie Zugriff auf Produkt-Updates und -Upgrades erhalten:

  • Sorgen Sie bitte dafür, dass der Technical Support für die Gültigkeitsdauer Ihrer Softwarelizenz besteht.
  • Die zusammen mit der Kundendienstvereinbarung zugeteilte Grantnummer berechtigt Sie zum Download von Software-Updates und -Upgrades.
  • Bitte bedenken Sie, dass Sie ohne Technical Support keine Zugriffsberechtigung auf Software-Updates irgendwelcher Art haben.

Lizenzierung und Software-Wartung

Dauerlizenzen unabhängig vom Erwerbszeitpunkt sowie Abonnementlizenzen, die nach dem 1. Januar 2001 gekauft wurden.

McAfee bietet zwei Lizenzierungsformen: ''Subscription" (Abonnementlizenz) und ''Perpetual" (Dauerlizenz).

Abonnementlizenzen: Das derzeit gültige Abonnementlizenzmodell 2.1 wurde am 1. Januar 2001 eingeführt. Damit wird zwischen der Berechtigung zur Software-Wartung und der Berechtigung zu Software-Nutzung unterschieden. Für die Zugriffsberechtigung auf die Software-Wartung braucht der Kunde eine gültige Technical Support-Vereinbarung. Technical Support ist für das erste Jahr in einer zweijährigen Produktlizenz enthalten. Durch den Kauf einer zusätzlichen Technical Support-Vereinbarung mit einjähriger Laufzeit erwerben Sie für das zweite Jahr der Produktlizenz-Laufzeit die Berechtigung zur Software-Wartung.

Dauerlizenzen: Sie sind für Kunden gedacht, die eine Lizenzierung auf unbegrenzte Zeit vorziehen, und werden durch verlängerbare jährliche Technical Support-Verträge ergänzt. Bei Dauerlizenzen von McAfee muss der Kunde eine passende Technical Support-Vereinbarung wählen, um die Berechtigung zur Software-Wartung zu erhalten.

Beachten Sie bitte, dass die Lizenzvereinbarung allein einen Kunden noch nicht dazu berechtigt, Wartungsleistungen zum Upgrade auf neue Softwareversionen oder für Produktaktualisierungen in Anspruch zu nehmen. Insbesondere ist die Berechtigung zum Umstieg auf neue Versionen oder zum Zugriff auf neue Virensignaturdateien nur über eine Technical Support-Vereinbarung gegeben, in der die Software-Wartung mit enthalten ist.

Alle Kunden erhalten eine Kopie der Anwender-Lizenzvereinbarung (EULA = End User License Agreement) von McAfee. Der folgende EULA-Auszug beschreibt unsere Rechtsposítion:

Updates Diese Lizenz beschränkt sich auf die von McAfee gelieferte Software-Version und gilt für keine darauf folgenden Versionen, Upgrades, Updates, Modifikationen oder Überarbeitungen, solange hierfür kein gesonderter Wartungsvertrag abgeschlossen wurde. Wurde ein solcher Vertrag erworben, dann sind Sie für den in der dazugehörigen Preisliste angegebenen Zeitraum zum Download von Überarbeitungen oder aktualisierten Versionen berechtigt, wann immer McAfee sie im elektronischen Bekanntmachungsbereich veröffentlicht bzw. auf den Internetseiten oder über andere Online-Dienste zugänglich macht. Nach dem angegebenen Zeitraum erlischt das Bezugsrecht für sämtliche Überarbeitungen und Updates, solange nicht eine neue Softwarelizenz erworben wird.

Über Downloads

McAfee Technical Support berechtigt einen lizenzierten Anwender zum uneingeschränkten Online-Zugriff auf Wartungsdienste über unsere Kundendienstseiten hier.